Scrum-майстер в SAFe: специфіка ролі

Скрам-майстер — це слуга-лідер, який допомагає командам самоорганізовуватися, самокеруватися та приносити цінність за допомогою ефективних практик Lean і Agile.

Scrum Master в SAFe підтримує ScrumXP, Kanban і інші способи роботи, прийняті в команді. Він також допомагає команді координувати свої дії з іншими командами в Agile Release Train (ART).

Обов’язки скрам-майстра в Scaled Agile Framework

Ефективний скрам-майстер — це командний слуга-лідер, що:

1. Демонструє Lean-Agile лідерство.

Допомагає команді прийняти основні цінності SAFe, прийняти і застосувати принципи SAFe, впровадити практики SAFe.

2. Підтримує правила в команді.

Правила гнучкої команди майже невагомі, але це досі правила, і саме скрам-майстер несе відповідальність за їх застосування. Сюди можуть входити правила Scrum, вбудовані методи забезпечення якості з екстремального програмування (XP), обмеження робочого процесу (WIP) із Kanban і будь-які інші правила процесу, узгоджені командою.

3. Фасилітує прогрес команди у досягненні цілей.

Скрам-майстер — фасилітатор команди. Він постійно кидає виклик старим нормам розробки, покращуючи продуктивність в зонах якості, передбачуваності, потоку і швидкості. Скрам-майстри допомагають групі зосередитися на створенні інкрементів цінності під час кожної ітерації, а також на досягненні щоденних та ітеративних цілей в контексті поточних цілей програмного інкременту (PI).

4. Керує командними зусиллями в постійному вдосконаленні.

Скрам-майстер допомагає команді вдосконалюватися і брати на себе відповідальність за свої дії; фасилітує ретроспективу. Навчає методам вирішення проблем і допомагає команді з ними справлятися.

5. Фасилітує скрам-події.

Він фасилітує командні події, в тому числі (де це застосовно) дейлі стендап, планування, огляд і ретроспективу ітерацій. Гарантує їх продуктивність і дотримання встановлених термінів.

6. Підтримує власника продукту.

Скрам-майстер допомагає власникові продукту керувати беклогом і вести команду, сприяючи здоровій командній динаміці з урахуванням пріоритетів і масштабів.

7. Полегшує усунення перешкод.

Багато блокерів виходять за рамки компетенції команди або їх усунення може потребувати допомоги інших команд. Скрам-майстер підтримує команду в вирішенні й усуненні цих проблем, підвищуючи ймовірність досягнення цілей ітерації.

8. Просуває методи забезпечення якості SAFe.

SAFe надає рекомендації, які допомагають командам постійно покращувати якість результатів і відповідати визначенню готового (DoD). Скрам-майстер допомагає розвивати культуру технічної дисципліни й майстерності, що є характерною рисою ефективних аджайл-команд.

9. Формує високопродуктивну команду.

Скрам-майстер зосереджений на постійному покращенні динаміки і продуктивності команди, він навчає команду самоврядуванню. Допомагає команді вирішувати міжособистісні конфлікти і проблеми, визначати можливості для зростання. При необхідності передає проблеми колег керівній ланці, але тільки після того, як внутрішні процеси команди не змогли вирішити проблему. Допомагає людям.

10. Обов’язки в ARTі.

Скрам-майстер допомагає координувати міжкомандні взаємодії і в цілому справлятися в ARTі.

11. Координує співпрацю з іншими командами.

Скрам-майстер допомагає команді покращувати комунікацію і стосунки з іншими командами. Часто він представляє команду на скрамі скрамів, щоб усі її члени залишалися в курсі нових можливостей занурення у програму та підвищення її ефективності.

Скрам-майстри також часто допомагають команді налагоджувати відносини з системною командою, User Experience, архітектурою та загальними службами. Однак важливо відзначити, що відповідальність за міжгрупову координацію не можна повністю складати на cкрам-майстра; вона порівну розподіляється між усіма членами команди.

12. Підтримує впровадження SAFe.

Скрам-майстер підтримує загальне впровадження SAFe на підприємстві, навчаючи зацікавлені сторони та інші негнучкі команди ефективній взаємодії з гнучкими командами, беручи участь у спільноті практиків-скрам-майстрів і підтримуючи статичне управління процесами (SPC) в організації.

13. Забезпечує ефективність організації.

Скрам-майстер працює з іншими скрам-майстрами і стейкхолдерами, щоб допомогти команді внести свій вклад у покращення спільного потоку створення цінності.

14. Фасилітує підготовку й контролює готовність команди до подій ARTу.

Він допомагає команді готуватися до подій ARTу, включаючи планування програмного інкременту (PI Planning), системні демо, інспекцію й адаптацію.

15. Підтримує оцінювання.

Скрам-майстер керує командою при створенні нормалізованих оцінок. Допомагає команді зрозуміти, як оцінювати функції й можливості.

В якому режимі працювати

Скрам-майстер може працювати як у режимі парт-тайм, так і на фултаймі. Це залежить від розміру команди, контексту й інших обов’язків. Однак у масштабі підприємства буває складно продати керівництву фултайм-скрам-майстрів для кожної Agile-команди. Зрештою, якщо на підприємстві створюється 100 нових команд, з економічної й політичної точки зору недоцільно брати 100 фултайм-співробітників на виконання обов’язків, що не включають розробку або тестування. Також економічно невигідно наймати фултайм або парт-тайм-консультанта на повну або часткову зайнятість для кожної команди, щоб допомогти їм вивчити й освоїти нові методи. Це може вбити трансформацію ще до її початку і до того, як команди зможуть довести цінність своєї ролі.

Таким чином, SAFe використовує прагматичний підхід і в цілому передбачає, що скрам-майстер працює на парт-таймі. Однак під час початкового впровадження SAFe робота може бути більш інтенсивною. На цьому етапі організація може вважати за корисне залучити зовнішніх консультантів для навчання команд, поки ті набудуть досвіду роботи в Scrum і SAFe. Такі зовнішні консультанти-скрам-майстри часто тренують по кілька команд в організації.

Підготовлено командою BrainRain за матеріалами Scaled Agile.