Scrum-мастер в SAFe: специфика роли

Скрам-мастер — это слуга-лидер, который помогает командам самоорганизовываться, самоуправляться и доставлять ценность с помощью эффективных практик Lean и Agile.

Scrum Master в SAFe поддерживает ScrumXP, Kanban и другие способы работы, принятые командой. Он также помогает команде координировать свои действия с другими командами в Agile Release Train (ART).

Обязанности скрам-мастера в Scaled Agile Framework

Эффективный скрам-мастер — это командный слуга-лидер, который:

1. Демонстрирует Lean-Agile лидерство.

Помогает команде принять основные ценности SAFe, принять и применить принципы SAFe, внедрить практики SAFe.

2. Поддерживает правила в команде.

Правила гибкой команды почти что невесомы, но это правила, и скрам-мастер несет ответственность за их применение. Сюда могут входить правила Scrum, встроенные методы обеспечения качества из экстремального программирования (XP), ограничения рабочего процесса (WIP) из Kanban и любые другие правила процесса, согласованные командой.

3. Фасилитирует прогресс команды в достижении целей.

Скрам-мастер — фасилитатор команды. Он постоянно бросает вызов старым нормам разработки, улучшая производительность в областях качества, предсказуемости, потока и скорости. Скрам-мастера помогают группе сосредоточиться на создании инкрементов ценности на каждой итерации, а также на достижении ежедневных и итеративных целей в контексте текущих целей программного инкремента (PI).

4. Руководит командными усилиями в постоянном совершенствовании.

Скрам-мастер помогает команде совершенствоваться и брать на себя ответственность за свои действия; фасилитирует ретроспективу. Обучает методам решения проблем и помогает команде с ними справляться.

5. Фасилитирует скрам-события.

Он фасилитирует командные события, в том числе (где применимо) дейли стендап, планирование, обзор и ретроспективу итераций. Гарантирует их продуктивность и соблюдение установленных сроков.

6. Поддерживает владельца продукта.

Скрам-мастер помогает владельцу продукта управлять бэклогом и вести команду, способствуя здоровой динамике команды с учетом приоритетов и масштабов.

7. Облегчает устранение препятствий.

Многие блокеры выходят за рамки компетенции команды или могут потребовать помощи от других команд. Скрам-мастер поддерживает команду в решении и устранении этих проблем, повышая вероятность достижения целей итерации.

8. Продвигает методы обеспечения качества SAFe.

SAFe предоставляет рекомендации, помогающие командам постоянно улучшать качество результатов и соответствовать определению готовности (DoD). Скрам-мастер помогает развивать культуру технической дисциплины и мастерства, которая является отличительной чертой эффективных Agile-команд.

9. Формирует высокопроизводительную команду.

Скрам-мастер сосредоточен на постоянно улучшающейся динамике и производительности команды, а также обучает команду самоуправлению. Помогает команде разрешать межличностные конфликты и проблемы и определять возможности для роста. При необходимости передает проблемы сотрудников руководству, но только после того, как внутренние процессы команды не смогли решить проблему. Помогает людям.

10. Обязанности в ARTе.

Скрам-мастер помогает координировать межкомандные взаимодействия и в целом справляться в ARTе.

11. Координирует сотрудничество с другими командами.

Скрам-мастер помогает команде улучшать коммуникацию и отношения с другими командами. Часто он представляет команду на скраме скрамов, чтобы все члены команды были в курсе новых возможностей вовлечения и повышения эффективности программы. Скрам-мастера также часто помогают команде налаживать отношения с системной командой, User Experience, архитектурой и общими службами. Однако важно отметить, что ответственность за межгрупповую координацию нельзя полностью делегировать cкрам-мастеру; она лежит поровну на каждом из членов команды.

12. Поддерживает внедрение SAFe.

Скрам-мастер поддерживает общее внедрение SAFe на предприятии, обучая заинтересованные стороны и другие негибкие команды эффективному взаимодействию с гибкими командами, участвуя в сообществе практиков-скрам-мастеров и поддерживая статическое управление процессами (SPC) в организации.

13. Обеспечивает эффективность организации.

Скрам-мастер работает с другими скрам-мастерами и стейкхолдерами, чтобы помочь команде внести свой вклад в улучшение общего потока создания ценности.

14. Фасилитирует подготовку и контролирует готовность команды к событиям ARTа.

Он помогает команде готовиться к событиям ARTа, включая планирование программного инкремента (PI Planning), системные демо, инспекцию и адаптацию.

Поддерживает оценивание.

Скрам-мастер руководит командой при создании нормализованных оценок. Помогает команде понять, как оценивать функции и возможности.

В каком режиме работать

Скрам-мастер может работать как в режиме парт-тайм, так и на фултайме. Это зависит от размера команды, контекста и других обязанностей. Однако в масштабе предприятия бывает сложно продать руководству фултайм-скрам-мастеров для каждой Agile-команды. В конце концов, если на предприятии создается 100 новых команд, с экономической и политической точки зрения нецелесообразно брать 100 фултайм-сотрудников на выполнение обязанностей, не включающих разработку или тестирование. Также экономически невыгодно нанимать фултайм или парт-тайм-консультанта на полную или частичную занятость для каждой команды, чтобы помочь им изучить и освоить новые методы. Это может убить трансформацию еще до ее начала и до того, как команды смогут доказать ценность своей роли.

Таким образом, SAFe использует прагматический подход и в целом предполагает, что скрам-мастер работает на парт-тайме. Однако во время первоначального внедрения SAFe работа может быть более интенсивной. На этом этапе организация может счесть полезным привлечь внешних консультантов для обучения команд, пока они приобретут опыт работы в Scrum и SAFe. Такие внешние консультанты-скрам-мастера часто тренируют несколько команд в организации.

Переведено командой BrainRain по материалам Scaled Agile.