Лидерство через служение: как принимать решения - Аджайл Блог

Лидерство через служение: как принимать решения

Продолжаем переводить посты Стефани Окерман о лидерстве через служение — концепции, которую важно понимать каждому Скрам Мастеру (ссылки на предыдущие посты — в конце статьи). Сегодня поговорим о том, как лидеру принимать решения, чтобы люди проявляли инициативу.

Прежде чем вы прочтете это руководство, дайте себе честный ответ на вопрос, искренне ли вы как лидер хотите служить людям. Помните, что такое лидерство означает, что вы измеряете СВОЙ успех успехом ДРУГИХ.

Помогать другим стать сильнее и брать на себя больше инициативы — один из шагов на этом пути.

Выбираем направление работы

Мы уже знаем, что нужно воздерживаться от решения проблем «за других» вместо того, чтобы дать людям решать их самостоятельно, учиться и брать на себя больше ответственности.

Представьте себе компас с такими отметками навигации на циферблате:

  • Обучение
  • Фасилитация
  • Отметка «север»
  • Коучинг
  • Активные действия
  • Бездеятельность

А теперь вернитесь к какой-нибудь сложной ситуации, которую вы должны проработать. Это может быть ситуация на работе, в сотрудничестве с благотворительной организацией, а может, даже проблемы с друзьями или семьей.

 

Лидерство через служение: как принимать решения - Agile Blog 2019/20

Время ли обучать людей каким-то концептам и умениям?  

Обучение должно быть формой служения. Учитель в таком случае должен помнить, что люди лучше всего обучаются на собственном опыте, а не слушая лекцию.

Например, иногда мои Скрам команды просят меня научить их каким-либо концептам и техникам. Я соглашаюсь, если им действительно не хватает знаний или опыта, и моя поддержка поможет восполнить пробелы. Я пытаюсь помочь им обрести знания, которые дадут им возможность уверенно распоряжаться каким-то аспектом их работы.

Возможно, вам как лидеру иногда приходится обучать людей. А может, вы организовываете для них тренинги других экспертов.

Время ли фасилитировать?

Фасилитировать значит создавать пространство, которое другие смогут наполнить своими идеями и решениями, а не просто «проводить встречу». Да, фасилитация обычно нужна на встречах, но это не только о том, чтобы придерживаться распорядка. Это о том, что Лисса Адкинс называет созданием «контейнера» в книге “Coaching Agile Teams”.

Спросите себя, есть ли у команды место для сотрудничества, визуализаций, творчества? Есть ли у них время на то, чтобы думать и работать не отвлекаясь? Есть ли у них доверие, чтобы экспериментировать, ошибаться, учиться, расти?

Например, когда я работаю с организациями, которые хотят перейти на Аджайл, я фасилитирую сессии групповой совместной работы, чтобы помочь им достичь ясности относительно их положения, целей и шагов на пути к этим целям. Для успешной фасилитации нужно, чтобы люди сотрудничали открыто, не боялись делиться идеями и подвергать их сомнениям, чувствовали желание и изобретать, и приходить к консенсусу.

Время ли указать на север?  

«Указать на север» значит дать людям общее направление, что-то вроде Полярной звезды. Как лидер, который служит людям, вы делаете это через утверждение ваших ценностей, вижена и принципов. Вы просто напоминаете об этом всём человеку или команде, чтобы они приняли правильное решение. Вам для этого достаточно легкого контакта — но потом отойдите в сторону и дайте возможность принять решение самостоятельно.

Часто в направлении команд помогает отстроенная основа.

Время ли заниматься коучингом?  

Помогите вашим людям почувствовать связь с тем, что для них важно, прорваться через ограничивающие установки и разведать новые направления.

Например, я применяю коучинг для работы с группами, которые предлагают противоречащие друг другу решения одной и той же проблемы. Я задаю вопросы, которые помогают по достоинству оценить противоположную точку зрения, разобрать, в какой мере каждая из их задумок приводит к желаемым результатам и разработать творческие решения, которые помогут выйти за (якобы) пределы возможного. Я помогаю таким командам выработать собственный путь и взять на себя ответственность за свои действия и их результаты.

Время ли предпринимать активные действия, устранять барьеры или вмешиваться во что-то ради безопасности команды?   

Если процесс в организации требует приложить много дополнительных усилий, а значимых результатов не дает, лидер служит людям, устраняя эти барьеры.

Вам также может быть нужно вмешаться, чтобы защитить команду или эмпирический процесс от нарастающего конфликта.

Время ли воздержаться от действий?  

Допустим, у команды есть все знания и инструменты, чтобы принять решение и добиться желаемого. Если вы ничего не сделаете, это будет знаком, что вы доверяете команде, а их опыт и их работа полностью принадлежит им. В принятии решения бездействовать полагайтесь на установленные границы, общие цели и внутреннюю мотивацию коллег.

Вопросы для оценки своих действий

Вот несколько вопросов о рабочих решениях, которые помогают мне поддерживать себя как лидера и проводить коучинг для других лидеров:

  • Что поможет этому человеку или этой команде расти и преуспевать?
  • Что важно сделать прямо сейчас?
  • Как это повлияет на самоорганизацию?
  • Что наихудшее может случиться? И чему это может нас научить?
  • Что наилучшее может случиться? И чему мы научимся в такой ситуации?
  • Как предложение моих «идей» и «помощи» повлияет на их инициативность и творческий потенциал?

Отвечая на эти вопросы, помните, что вам нужно сосредоточиться не на себе, а на команде. Забудьте о своем статусе и эго. И оцените как краткосрочные, так и долгосрочные последствия своих решений.

Помните, что каждый может стать лидером, который служит людям. Это может быть и Скрам Мастер, и участник команды, и менеджер, и лидер сообщества — но на всех этих местах лидер должен прежде всего соизмерять свои действия с автономией других людей в командах.

 

Переведено и адаптировано командой BrainRain по материалам статьи  Stephanie Ockerman Servant Leadership 101: Empower and Enable Others – Part 2

Еще на тему лидерства через служение:

Лидерство через служение: четыре V — основа для отношений в коллективе

Лидерство через служение: даем силу и власть другим

Всего комментариев: 0

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.

Будь в курсе! Подпишись на scrum-новости