Скрам-майстер і проджект-менеджер: у чому різниця?

Хто такий скрам-майстер? Чим відрізняється скрам-майстер від проджект-менеджера? А може, скрам-майстер — це щось на кшталт аджайл-проджект-менеджера? Ці питання ми часто чуємо на курсах. Та перш ніж пірнати в огляд відмінностей між цими двома професіями, озвучмо висновок: скрам-майстер — НЕ аджайл-проджект-менеджер. Ці дві ролі практично зовсім не накладаються одна на одну.

Хто такий скрам-майстер

Головна відповідальність, або ж «мета існування»‎ скрам-майстра — впроваджувати скрам-фреймворк, підтримувати скрам і сприяти йому так, як це визначено Скрам Гайдом. Скрам-майстер мусить допомагати людям усвідомлювати й втілювати в життя теорію, практику, цінності й закони скраму. По суті, він — лідер і водночас слуга скрам-команди, що допомагає команді та її оточенню співпрацювати та взаємодіяти, підвищуючи цінність створеного нею продукту.

Що робить скрам-майстер

• Він — учитель, адже навчає людей аджайлу і скрам-фреймворку.
• Тренер для власників продукту, команд розробки й організації в цілому: проводить тренінги та консультації із власником продукту, менеджерами, замовниками, командами розробки, працівниками й іншими зацікавленими сторонами в організації, допомагаючи всім їм краще зрозуміти скрам.
• Він — фасилітатор, що фасилітує деякі скрам-події: планування спринту, огляд спринту і ретроспективу спринту. Це не про конференц-зали. Це про збір спостережень, підготовку події, про навчання, фасилітацію й інше.
• Він — слуга і лідер скрам-команди, що забезпечує втілення методик аджайлу та скраму в організації, а також налагоджує співпрацю різних учасників робочих процесів (працівників, менеджерів, замовників, ради директорів тощо).

Чого НЕ робить скрам-майстер

• НЕ створює бізнес-проєктів і НЕ керує ними.
• НЕ керує змінами й запитами про зміни (зокрема, щодо обсягу роботи, її бюджету й дедлайнів).
• Він НЕ створює й НЕ керує планами проєктів, включаючи документацію про ініціацію проєкту, проєктний план, графіки Ганта тощо.
• НЕ відстежує й НЕ вимірює прогрес проєкту й команди.
• Авжеж, скрам-майстер НЕ відповідає за результати проєкту.
• НЕ відповідає за беклог і елементи беклогу й узагалі ніяк не торкається проблем бізнесу.
• Він НЕ відповідає за проєктні ризики й можливості, окрім випадків, коли вони прямо стосуються впровадження скраму.
• НЕ відповідає за продуктивність команди та HR-процеси, в тому числі за управління продуктивністю.
• Скрам-майстер НЕ повинен виконувати роль і брати на себе обов’язки проджект-менеджера, а також будь-які інші обов’язки.

Хто такий проджект-менеджер

Розповсюджена методологія проджект-менеджменту PM-Bok або PRINCE2 містить наступне пояснення:

На додаток, проджект менеджер також відповідальний за підтримку проєкту й управління командою, якщо в організації немає менеджерів команд. Тобто, проджект-менеджер щодня керує роботою і продуктивністю кожного з членів команди.

Що робить проджект-менеджер

• Створює бізнес-проєкти й керує ними.
• Керує змінами і запитами про зміни (зокрема це стосується об’єму роботи, її бюджету й дедлайнів).
• Керує організацією проєктів.
• Створює плани проєктів і керує ними, включаючи документацію про ініціацію проєкту, проєктний план, графіки Ганта тощо.
• Відстежує й вимірює прогрес проєкту й команди.
• Контролює якість.
• Визначає, відстежує й керує проєктними ризиками.
• Забезпечує адміністративне обслуговування проєкту.
• Дає підказки і вказівки щодо інструментів управління проєктами чи менеджменту конфігурацій.
• Адмініструє процедури менеджменту конфігурацій у менеджменті змін.

Чого НЕ робить проджект-менеджер

• НЕ відповідає за успіх чи невдачу проєкту (завдання ради проєкту).
• НЕ надає уніфікований напрямок розвитку проєкту (завдання ради проєкту).
• Ніколи НЕ надає ресурсів і НЕ здобуває фінансове забезпечення проєкту (завдання ради проєкту).
• НЕ організовує ефективну комунікацію всередині проєктної команди і з зовнішніми учасниками проєкту (завдання ради проєкту).
• НЕ виявляє потреби (вимоги) користувачів, що користуватимуться продуктами проєкту (завдання старшого користувача).
• Проджект-менеджер НЕ встановлює зв’язок між командою управління проєктом і користувачами (завдання старшого користувача).
• НЕ гарантує, що рішення відповідатиме потребам користувачів, особливо в питаннях якості та зручності (завдання старшого користувача).
• Не постачає інформацію про прибутки задля організації менеджменту прибутків (завдання старшого користувача).

То які характеристики й навички об’єднують професії скрам-майстра і проджект-менеджера?

1. Комунікація. Ті й інші мають вміти спілкуватися з усіма зацікавленими сторонами: замовниками, керівниками, членами команди, користувачами, постачальниками тощо.
2. Лідерство. Це важлива навичка для обох ролей, однак мовимо про лідерство різного типу. Скрам-майстер — більше слуга-лідер, що керує скрам-фреймворком і зростанням гнучкості організації. Проджект-менеджер також потребує лідерських якостей — для мотивації команд, переконання людей, ведення проєкту тощо. Часто, хоч і ненавмисно, стиль управління проджект-менеджера виявляється більш автократичним (диктаторським), що зовсім невластиво для скрам-майстра.
3. Організація. Ті й інші повинні бути організованими людьми. Вони мусять вміти організовувати власну роботу, балансувати роботу й особисте життя, а також бачити цілісну картину того, де вони знаходяться на конкретний момент часу.

ТОП-3 навичок скрам-майстра

1. Експерт з аджайлу. Великому майстру потрібне не лише майстерне користування скрам-фреймворком, але й розуміння інших аджайл-фреймворків, методик і практик. Скрам-майстри, що глибоко усвідомлюють цінності та принципи аджайлу, можуть краще тренувати, навчати, виховувати й підтримувати людей, щоби ті адаптувалися до особливостей роботи за скрамом.
2. Тренер-консультант. Великий скрам-майстер стане тренером команди розробки, власника продукту і власне організації. Він навчатиме людей, змінюючи їх уклад думок та поведінку. Він — також і консультант, що дасть пораду, поділиться практичними розробками й надасть підтримку організаціям, які потребують управління чи укладання контрактів через аджайл.
3. Слуга-лідер. Він — той, хто веде інших через власний приклад. Тобто, демонструє поведінку, що відкриває шлях до змін, і таким чином допомагає іншим стати на цей шлях.

ТОП-3 навичок проджект-менеджера

1. Тайм-менеджмент. Це — реалізація проєктів вчасно, відповідно до дедлайну. Проджект-менеджер має вміти контролювати виконання кожної частини проєкту і простежувати, аби жодна з них не зайняла більше часу, ніж передбачено документацією. Хороший проджект-менеджер вміє керувати своїм часом і може допомогти команді керувати їхнім.
2. Здатність домовлятися. Вона допомагає прибирати серйозні перешкоди й організовувати вчасну, рівномірну роботу над проєктом. Проджект-менеджер має вміти домовлятися з радою проєкту, командами, користувачами, замовниками й постачальниками.
3. Менеджмент ризиків. Це — необхідна здатність виявляти ризики, приймати рішення і вирішувати проблеми по мірі їх надходження.

Хочете розібратися глибше?

Одна з причин, чому в деяких командах методика скрам не реалізується аж так успішно, — нерозуміння агентами змін власних ролей, зокрема завдань скрам-майстра і власника продукту.

Що можна вдосконалити у вашій роботі? Як добитися кращого результату? Чи досить глибоко ви розумієте Скрам і Аджайл, а також завдання, які ставить перед вами ваша професія? PSPO II допоможе розібратися.

ТОП-3 зони відповідальності, однакові для проджект-менеджера і скрам-майстра

1. Обоє мають навчати організацію і команди, щоби підвищувати їх ефективність і прибутковість.
2. Обоє не відповідають за успіх чи невдачу продукту. Цю відповідальність несе рада проєкту або виконавчий директор. У контексті скраму відповідальність ляже на плечі власника продукту.
3. Обоє допомагають організації усувати перешкоди. От тільки проджект-менеджер зазвичай намагається зробити це самостійно, а скрам-майстер надає перевагу навчати організацію і її команди усувати перешкоди без втручання керівників.

ТОП-3 зони відповідальності, що відрізняються для проджект-менеджера і скрам-майстра

1. Проджект-менеджер створює, доопрацьовує й оновлює всі види документації (бриф проєкту, PID, бюджет, лог ризиків, план проєкту, графіки Ганта тощо). Скрам-майстер НЕ створює, НЕ доопрацьовує і НЕ оновлює ніякої документації. Зовсім.
2. Проджект-менеджер формує, розподіляє і роздає завдання членам команди. Також він керує завданнями інших зацікавлених сторін. Тобто, на ньому лежить відповідальність за зміст роботи команди й зацікавлених сторін. Скрам-майстер не має жодного відношення до змісту роботи, вимог чи будь-яких інших стосунків із продуктом. Скрам-майстер не керує задачами, людьми, ресурсами, матеріалами й іншим.
3. Роль проджект-менеджера — дуже широка, вміщує багато обов’язків (до прикладу, написання бізнес-кейсу і в той же час навчання та мотивація людей). Роль скрам-майстра значно вужча. Він підвищує гнучкість організації, власним прикладом, настановами й участю допомагаючи людям усвідомити скрам-фреймворк і навчитися діяти співвідносно до його цінностей.

Джерело (перекл. з англ.): www.scrum.org

Потрібно провести внутрішній тренінг для ваших скрам і канбан-команд? Телефонуйте за номером (063) 242-26-98: обговоримо деталі.

І хай буде з вами скрам-сила 🙂