Взаимодействие скрам-мастера и владельца продукта
Ни для кого не секрет, что скрам-мастер и владелец продукта — две отдельные роли, которые дополняют друг друга, и никто не может их совмещать. К сожалению, в реальной жизни случается, что скрам-мастер не поддерживает владельца продукта, частично выполняет его обязанности, или скрам-мастера нет вовсе. Эта статья — о том, как организовать продуктивное взаимодействие людей в этих двух ролях в команде: о разнице между ними (Scrum Master vs Product Owner), а также о том, каких действий им ждать друг от друга.
Владелец продукта и скрам-мастер
В материалах экспертов по скраму за словами “difference between Scrum Master and Product Owner” (разница между скрам-мастером и владельцем продукта) стоит грустная правда: если кто-то один не действует в своей роли эффективно, другому придется страдать.
Владелец продукта отвечает за успех продукта — создание такого продукта, который хорошо служит пользователям и клиентам и выполняет бизнес-цели. Человеку в этой роли нужно взаимодействовать с пользователями и клиентами, внутренними стейкхолдерами, командой разработки и скрам-мастером, как на графике ниже.
В серый круг на этой схеме взята скрам-команда, состоящая из владельца продукта, скрам-мастера и кросс-функциональной команды разработки.
Скрам-мастер отвечает за успех процесса, то есть, за то, чтобы владелец продукта и команда правильно действовали при разработке продукта, за фасилитацию изменений в организации и за то, чтобы в ней установилась гибкая работа. Для этого ему нужно сотрудничать с владельцем продукта, командой разработки, топ-менеджментом, HR-отделом и бизнес-группами, на которые влияет скрам в организации.
Успех в роли как скрам-мастера, так и владельца продукта требует адекватных навыков, времени, усилий и сфокусированности. Совмещать эти две роли (когда человек тот самый несчастный Product Owner and Scrum Master) — не только тяжело, но и неминуемо ведет к тому, что некоторые важные обязанности не будут выполнены. Если вы владелец продукта, оставьте в покое обязанности скрам-мастера!
Чего владелец продукта может ожидать от скрам-мастера
Скрам-мастер должен учить команду так, чтобы ее участники разрабатывали качественный продукт, фасилитировать изменения в организации, чтобы она работала по скраму, и помогать владельцу продукта выполнять работу хорошо. Конкретнее его действия раскрыты далее.
Коучинг команды
- Помогает команде удачно сотрудничать, управляет ее работой так, чтобы команда бралась за выполнимые задачи и была надежной в разработке инкрементов.
- Поощряет работу команды с владельцем продукта над бэклогом продукта.
- Обеспечивает плодотворную рабочую среду для команды.
Организационные изменения
- Работает с топ-менеджментом, HR-специалистами и другими бизнес-группами над необходимыми для скрама организационными изменениями.
- Объясняет стейкхолдерам, что дает скрам и чем отличается от прежнего способа работы, показывает их роль в аджайл-процессе, обеспечивает их поддержку и лояльность.
- Разрешает конфликты между разными ролями, например владельцем продукта и продакт-менеджером или проджект-менеджером.
Коучинг владельца продукта
- Помогает владельцу продукта выбрать нужные техники и инструменты продакт-менеджмента.
- Поддерживает владельца продукта в принятии решений о продукте и вопросах власти и влияния.
- Помогает утвердить в организации аджайл-практики продакт-менеджмента.
Скрам-мастер поддерживает владельца продукта так, чтобы тот/та смог/ла сфокусироваться на своей работе: обеспечить разработку нужного продукта с нужным пользовательским опытом (UX) и нужными фичами. Если такой поддержки скрам-мастер оказать не может, с ним/ней надо поговорить и узнать, в чем дело. Владельцу продукта не стоит проявлять избыточную инициативу и брать на себя работу скрам-мастера. Если у вас нет скрам-мастера, покажите руководителю список его обязанностей и объясните, почему такая роль нужна в команде.
Чего скрам-мастер может ожидать от владельца продукта
Рука руку моет, так что и у скрам-мастера есть некоторые ожидания по работе владельца продукта. Вот какие они, по списку.
Вижен и стратегия
- Формулирует для команды вижен — видение того, как будет развиваться продукт.
- Объясняет особенности рынка, торговое предложение и бизнес-цели продукта.
- Ставит цели для продукта и релиза на ближайшее время (например, полгода).
Работа над продуктом
- Проактивно работает над бэклогом продукта. Обновляет его в соответствии с новыми инсайтами и смотрит, достаточно ли выполненных элементов в нем.
- Задает направление работы и устанавливает приоритеты. Может договариваться о сессиях приоритезации.
- Приглашает нужных людей и выбирает нужные техники для сбора данных и обратной связи, например, приглашает пользователей на обзор или юзабилити-тестирование.
Сотрудничество
- Отвечает на вопросы, проводит время с командой.
- Поддерживает процесс, посещает ивенты спринта.
- Управляет отношениями со стейкхолдерами, принимает ответственные решения; отказывает в выполнении некоторых просьб и запросов.
Переведено и адаптировано командой BrainRain по статье Романа Пихлера Every Great Product Owner Needs a Great Scrum Master
Посмотрите наши ближайшие тренинги для скрам-мастеров и владельцев продуктов
