Product Owner Role (Продакт Оунер Роль) в Скраме: обязанности Продукт Овнера

Product Owner Role в Скраме: обязанности, масштаб

 Product Owner Role - brainrain.com.ua, Agile Blog 2018-2019

Владелец Продукта — ключевая роль в Скраме. Но многим организациям приходится прилагать немало усилий, чтобы эффективно ее использовать. В чем тут дело? Рассказываем, какие обязанности выполняет Владелец Продукта и каким может быть масштаб этих обязанностей, по статьям одного из известнейших людей в отрасли — Романа Пихлера.  

Обязанности Владельца Продукта (Product Owner responsibilities)

Уже само название указывает на то, что Владелец Продукта должен распоряжаться продуктом от имени компании. Этот человек отвечает (в англоязычной литературе используется термин responsible) за то, чтобы продукт создавал ценность для клиентов и пользователей, как и для компании, которая предоставляет доступ к нему.

Можно представить Владельца Продукта как куратора и защитника продукта, фасилитатора продуктовых решений и человека, принимающего о продукте окончательные решения. Роман Пихлер видит во Владельце Продукта гибкого продакт-менеджера, который следит за созданием продукта в течение долгого периода и отвечает за успешность продукта.

Чтобы выполнить эту обязанность, Владелец Продукта должен поддерживать контакт с пользователями, сотрудничать с Командой разработки и разбираться в том, как работает компания. Как видно по схеме далее (Product owner responsibilities list), Владелец Продукта должен прямо взаимодействовать с заказчиками и конечными пользователями, командой разработки и другими ключевыми стейкхолдерами.

 

Product Owner Role - brainrain.com.ua, Agile Blog 2018-2019

 

Обратите внимание, что на иллюстрации в одну фигуру обведены команда разработки, Scrum Master и Product Owner — это как бы цельная единица, ведь у Владельца Продукта должны быть тесные рабочие отношения с другими членами Скрам команды, основанные на доверии. В этом есть смысл: великие продукты появляются, когда их Владельцы со всеми своими знаниями рынка и бизнеса тесно сотрудничают с Командами разработки.

Успешному Владельцу Продукта нужно иметь определенные типы навыков (Product Owner skills): лидерские, стратегические и тактические, как видно на диаграмме далее.

 

Product Owner Role - brainrain.com.ua, Agile Blog 2018-2019

 

Лидерские навыки — это:

  • эмпатия,
  • собственное видение,
  • коммуникация,
  • принятие решений,
  • управление стейкхолдерами
  • и продуктовая этика.

 

Стратегические навыки включают:

  • умение создавать продуктовую стратегию и дорожную карту продукта,
  • разработку финансовой модели,
  • финансовое прогнозирование,
  • определение KPI,
  • исследование рынка и валидация,
  • открытие продукта (product discovery).

 

Тактические навыки, наконец, — это:

  • приоритезацию бэклога продукта, управление им,
  • работу с портретами пользователей и пользовательскими историями,
  • знание техник валидации продукта,
  • технические знания.

Для более удобной реализации этих навыков Владельцу Продукта может быть нужно освоить несколько Product Owner tools — инструментов (например, Optimizely для А/В тестирования).

Объем власти над Продуктом: Владельцы продуктов, фич, компонентов

Чтобы правильно понять обязанности Владельца Продукта, начинайте с вопроса, чем этот человек владеет. Это продукт, фича или компонент? Вопрос может показаться тривиальным, но ответить на него не так-то просто. Во многих компаниях у людей нет общего понимания того, что же они могут называть своим продуктом. В итоге нет и четкого определения ролей и обязанностей в работе над продуктом. В иллюстрациях далее показана разница между тремя типами Владельцем Продукта по объему последнего.

 

Product Owner Role - brainrain.com.ua, Agile Blog 2018-2019

 

Оказывается, что многие люди, называющие себя Владельцами Продукта, на самом деле являются Владельцами фич и компонентов. Если у вас такая роль, это совсем неплохо, и все же обязанности разных Владельцев существенно отличаются:

  • Владелец Продукта отвечает за весь Продукт. Соответственно, этот человек фокусируется на том, что обеспечивает и поддерживает успех продукта — работая над тем, чтобы у продукта было убедительное ценностное предложение для клиентов и пользователей и чтобы оно создавало желаемые преимущества для бизнеса.
  • Владелец фичи, наоборот, сфокусирован на одной или нескольких отдельных фичах. Ответственность этого человека — обеспечивать отлаженную работу фич, например, небольшое количество отказов по фиче корзины.
  • Похожим образом Владелец компонента следит за одним или несколькими компонентами, например пользовательским интерфейсом или слоем доступа к данным (data access layer). Этот человек обеспечивает адекватную работу элементов архитектуры. Для этого Владельцу компонента нужно обладать некоторыми техническими навыками.

 

Product Owner Role - brainrain.com.ua, Agile Blog 2018-2019

 

Назначение Владельцев фич и компонентов — это техника масштабирования: так продукт растет за счет здорового распределения ответственности. Обычный подход — назначить одного Владельца Продукта, чтобы он управлял всем продуктом, и несколько Владельцев фич и компонентов, которые отвечали бы за его составляющие.

 

Глубина власти: стратегический или тактический Владелец Продукта?

Допустим, по классификации выше вы все-таки Владелец Продукта. Но до какой степени вы им владеете? Вы отвечаете за тактические и стратегические решения или сфокусированы на тактике?

Ответственность стратегического Владельца Продукта:

  • решения о продуктовой стратегии,
  • разработка дорожной карты продукта,
  • управление стейкхолдерами.

Примеры обязанностей тактика:

  • управление Бэклогом Продукта,
  • написание пользовательских историй,
  • сотрудничество с командой разработки.

Людей, которые отвечают за стратегические и тактические решения, иногда также называют “большими” (big) Владельцами Продукта. Владельцев Продукта-тактиков могут называть “малыми” (small) [ударение на первом слоге]. как видно по диаграмме далее, у “больших” и “малых” Владельцев Продукта обязанности разные.

 

Product Owner Role - brainrain.com.ua, Agile Blog 2018-2019

 

Роман Пихлер “малых” Владельцев Продукта считает частичными. К сожалению, определение роли в Скраме нечеткое. Хотя в Руководстве по Скраму указана обязанность максимизировать ценность продукта, в нем перечислены только тактические обязанности вроде управления Бэклогом Продукта или сотрудничества с Командой разработки. [Отметим, что в учебном пособии от Scrum.org для сертификационного тренинга Professional Scrum Product Owner подробно рассматриваются многие стратегические инструменты — BrainRain].

 

Product Owner Role - brainrain.com.ua, Agile Blog 2018-2019

 

Часто случается, что “малые” Владельцы Продукта работают с продакт-менеджером или старшим Владельцем Продукта, который принимает стратегические решения. Такая организация процесса — еще одна техника масштабирования, призванная помочь росту продукта. Обычно она хорошо работает, когда продукт растет стабильно или когда он достиг стадии зрелости. Гораздо меньше она подходит молодым продуктам, для которых нужно четкое согласование стратегических и тактических решений между собой.

 

Переведено и адаптировано командой BrainRain по материалам:

The Scrum Product Owner Role on One Page (Roman Pichler)

The Product Owner Responsibilities (Roman Pichler)

 

Среди Product Owner books рекомендуем Product Owner Guide от Романа Пихлера.

Другие наши статьи для Владельцев Продукта:

4 совета о Ежедневном Скраме для Владельцев Продукта и Продакт-менеджеров

Роли в Скраме: кто есть кто

Бэклог Спринта — что это и с чем его едят?

 

Всего комментариев: 0

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.

Будь в курсе! Подпишись на scrum-новости