Скрам-мастер  — это менеджерская роль в скраме, а не должность или место в организации. У него есть две главные (хоть и не единственные) обязанности:

  1. устранять препятствия;
  2. управлять скрам-процессами в организации.

В начале 2010 года я присоединился к масштабной программе Scrum и LeSS в роли скрам-мастера. Моя должность называлась «лидер группы» (Group Leader), и это само по себе подразумевало руководство небольшой группой разработчиков — скрам-командой. В программе участвовало 15 скрам-команд из разных уголков мира. В целом она была успешна благодаря Гордону Вейру. Что же касается частностей, то мне больше всего запомнилось, что исполнительный директор, руководивший 200 людьми, называл себя скрам-мастером. За ним последовали менеджеры среднего звена — они тоже стали называть себя скрам-мастерами.

Когда человек берет на себя роль скрам-мастера, он обязуется придерживаться принципов эмпирического подхода: прозрачность, инспекция и адаптация. Эта роль означает обязательство быть лидером через служение и управлять поставкой продукта с помощью лучших практик скрама.

О роли скрам-мастера говорим на тренинге PSM I

Трансформация роли в контексте внебиржевой торговли

Незадолго после этого мне доверили другую программу, где нужно было помогать организации внедрять скрам. Я четко видел, что менеджеры очень стараются интегрировать его в культуру своей организации, но в конце концов это почти ни к чему не привело: команда не смогла поставить программный продукт за более чем 6 месяцев. В организации прилежно использовали терминологию скрама, но вот незадача  — практики менеджмента остались неизменными.

Стоит ли говорить, что внедрение скрама было безуспешным, пока стейкхолдеры не заменили лидера программы на человека с существенным опытом работы по скраму. Я в некотором замешательстве наблюдал, как новый босс обязал всех менеджеров взять на себя роль скрам-мастера, вступить в рабочую группу скрам-мастеров (Scrum Master’s Community of Practice), и всё это чуть ли не за сутки.

Роль скрам-мастера ведь не ярлык, у неё есть три серьёзных требования:

  1. руководить людьми, служа им;
  2. усиливать команды, давая им полномочия;
  3. поддерживать фокус на людях (не на процессах).

За день такому не научишься.

Роль Скрам Мастера
Узнайте, как стать успешным скрам-мастером при масштабировании организации, на тренинге SPS — Nexus

Цели скрам-мастера

В Руководстве по скраму 15 главных целей скрам-мастера определены как роли. Небольшим проектам по разработке продукта будет достаточно одного скрам-мастера. Но как быть с проектами, в которых задействовано по 30 человек? Здесь, в идеале, нужно больше скрам-мастеров. Часто лучшими кандидатами на эту роль оказываются менеджеры на разных уровнях организации.

В скраме нет четких предписаний по поводу того, как масштабировать роль скрам-мастера. Это дает свободу экспериментировать и искать ту модель, которая лучше всего подходит конкретной организации.

Важнее всего, что роль скрам-мастера должна быть представлена на разных уровнях менеджмента. Это помогает поддерживать нужный фокус на каждом уровне, так что огромную группу людей становится легче координировать. Применив эту концепцию, мы смогли изменить организацию. Скрам-техники помогли нам исправить предыдущие проблемы и делать поставку каждые 30 дней. Далее я привожу пример того, как мы распределили цели скрам-мастера по разным уровням менеджмента.

Директор как скрам-мастер:

  • коучит организацию и выступает лидером на этапе внедрения скрама;
  • планирует внедрение скрама в рамках организации;
  • помогает сотрудникам и заинтересованным лицам понять теорию и практику скрама, правильно реализовать принципы эмпирической разработки продуктов;
  • инициирует изменения, направленные на повышение продуктивности скрам-команд;
  • сотрудничает с другими скрам-мастерами для повышения эффективности скрама в организации;
  • понимает и практикует аджайл.

Менеджер среднего звена как скрам-мастер:

  • помогает найти более эффективные техники для управления бэклогом продукта;
  • устраняет препятствия и внешние отвлекающие факторы, мешающие прогрессу команды разработки;
  • предоставляет услуги коучинга команды разработки в организациях с неправильным или частичным внедрением скрама;
  • помогает владельцу продукта упорядочить бэклог продукта с целью получить максимальную ценность продукта;
  • инициирует изменения, направленные на повышение продуктивности скрам-команд;
  • сотрудничает с другими скрам-мастерами для повышения эффективности скрама в организации.

Лидер группы как скрам-мастер:

  • объясняет скрам-команде необходимость коротких и понятных элементов бэклога продукта;
  • фасилитирует события скрама при необходимости;
  • коучит команды разработки касательно самоорганизации и кроссфункциональности;
  • помогает команде разработки в создании продуктов высокой ценности;
  • устраняет препятствия и внешние отвлекающие факторы, мешающие прогрессу команды разработки;
  • сотрудничает с другими скрам-мастерами для повышения эффективности скрама в организации.
Больше о Scaling Scrum расскажем на тренинге Leading SAFe

Я верю, что для успешного внедрения скрама вам прежде всего стоит искоренить иерархическое мышление. Вместо него стройте сообщество практикующих скрам, и начните с подбора правильных кандидатов на роль скрам-мастера на разных организационных уровнях.

Переведено и адаптировано командой BrainRain