Ценность освобождающих структур для Scrum-мастеров

В августе 2018 года  Scrum.org  запустил  класс Professional Scrum Master II ( сейчас название этого класса Professional Scrum Master — Advanced) . Цель этого класса — предложить сообществу Scrum продвинутый класс, предназначенный для поддержки Scrum Masters в их профессиональном развитии. Характерной чертой класса PSM II является то, что он содержит множество освобождающих структур.

Поэтому возникает вопрос…

«В чем ценность освобождающих структур для Scrum-мастеров?»

Что такое освобождающие структуры?

Liberating Structures  — это коллекция из более чем 30 моделей взаимодействия, которые разглаживают, обогащают и углубляют взаимодействие в группах. Имея прочные корни в науке о сложности и собранные  Кейтом МакКэндлессом  и  Генри Липмановичем , все Liberating Structures реализуют пять  элементов дизайна  и  десять принципов. Это означает, что Liberating Structures не являются жестким, статичным набором фреймворков.

Новые структуры разрабатываются все время, а существующие структуры изменяются, корректируются или удаляются. С Liberating Structures можно начать менять целые организации, настраивая способ взаимодействия групп и отдельных лиц.

Хоть это и может показаться расплывчатым и неопределенным, в этой статье будут приведены пять наглядных примеров того, насколько они ценны для Scrum-мастеров.

1. Освобождающие структуры позволяют Scrum-мастерам выполнять свою роль в соответствии с предпочтительными позициями.

Чтобы быть эффективным и успешным Scrum-мастером, требуется широкий спектр навыков, знаний и опыта. Это разнообразие отражено в  позициях Scrum-мастера. Scrum-мастер должен действовать как учитель, устраняющий препятствия, посредник, тренер, наставник и агент изменений. Все, с лидерством-слугой в качестве основополагающего мышления и отношения.

Освобождающие структуры позволяют Scrum-мастеру выполнять свою роль в соответствии с этими позициями. Для каждой позиции я приведу несколько примеров, которые может использовать Scrum-мастер.

Еще одним преимуществом является то, что, используя эти Освобождающие Структуры, вы предотвращаете выполнение роли в соответствии с  неправильно понятыми позициями Scrum Master: быть Scrum Police, Hero, Scribe, Secretary, Coffee Clerk, Chairman, Admin или Team Boss. Попробуйте и посмотрите, заметите ли вы, как Освобождающие Структуры почти автоматически помогают вам выполнять вашу роль Scrum Master в соответствии с предпочтительными позициями!

2. Освобождающие структуры помогают Scrum-мастерам быть лидерами-слугами.

Scrum Master выполняет все позиции Scrum Master, имея образ мышления и отношение лидера-слуги. Как Scrum Master, вы всегда являетесь лидером-слугой, независимо от позиций, которые вы занимаете. Scrum Master может демонстрировать лидерство-слугу…

• Воздержание от решения  и вместо этого задавание вопросов, что побуждает членов команды находить собственные решения;
• Демонстрация уязвимости  путем открытого обсуждения проблем, личных вопросов или тревог снижает барьер для других, побуждающий их также быть открытыми;
• Создание безопасной среды , где поощряется конструктивное несогласие, а командные конфликты рассматриваются как возможность для роста и совершенствования.

По словам  Роберта Гринлифа, лучшим тестом на лидерство-служение является вопрос себе:  растут ли те, кому служат, как личности?  Освобождающие структуры идеально подходят для прохождения этого теста. Они гарантируют, что все голоса включены и представлены, и позволяют каждому в группе быть свободным и вовлеченным — от экстравертов до интровертов и от лидеров до последователей.

Каждый человек имеет возможность поделиться своим мнением и предложить идеи для улучшения. Это равное распределение участия также помогает устранить любую иерархию, которая может существовать в команде или организации. Все это раскрывает индивидуальные сверхспособности и, таким образом, помогает пройти тест на лидерство-служение!

«Liberating Structures гарантирует, что все голоса будут учтены и представлены».

3. Освобождающие структуры создают границы для самоорганизации

Одна из обязанностей Scrum-мастера — научить команду разработчиков самоорганизации. В сложной области лучшие практики не работают. Поэтому именно команда разработчиков должна определить наилучший способ выполнения своей работы и построить «готовые» инкременты. Чтобы понять это, требуется самоорганизация. Scrum поддерживает самоорганизацию, предлагая легкую структуру, которая содержит всего три роли, пять событий и три артефакта. Scrum-мастер должен управлять структурой Scrum и тем самым управлять границами самоорганизации.

При фокусировке на мероприятиях Scrum часто случается так, что они становятся слишком структурированными и сдерживающими, когда один человек говорит, а остальные «слушают» — как  презентации,  статусные совещания  и  управляемые обсуждения.

Или мероприятия Scrum слишком неструктурированные и свободные, когда говорит только горстка людей, а остальные изо всех сил пытаются угнаться — как  мозговые штурмы  и  открытые обсуждения. Примерами того, как эти традиционные способы взаимодействия часто проявляются в мероприятиях Scrum, являются…

• Презентация → Обзор спринта
• Статусное совещание → Ежедневный Scrum
• Управляемое обсуждение → Планирование спринта
• Мозговой штурм и открытое обсуждение → Ретроспектива спринта

Используя освобождающие структуры, Scrum-мастер может использовать всю мудрость, опыт и перспективы Scrum-команды или организации для устранения препятствий, принятия решений, обмена знаниями и инноваций. Таким образом, он предотвращает превращение Scrum-мероприятий в непродуктивные презентации, статусные совещания и т. д. Примерами освобождающих структур, которые помогают Scrum-мастеру обучать команду разработки самоорганизации, являются…

• Troika Consulting:  оказывать и получать помощь по проблемам, с которыми сталкиваются члены команды;
• Критические неопределенности:  разработка стратегий для различных задач, с которыми может столкнуться команда;
• Импровизированное прототипирование:  создавайте эффективные решения хронических проблем, получая при этом настоящее удовольствие.

4. Освобождение структур предотвращает зомби-скрам

Scrum — это круто! Он массово принят организациями. Это, конечно, здорово! За исключением того факта, что многие организации и команды думают, что они используют Scrum, хотя это не так.

Конечно, у них есть все роли, события и артефакты Scrum. Но в конце спринта нет работающего программного обеспечения. Нет стремления к улучшению. Нет эмоциональной реакции на успех или неудачу. Нет вовлечения клиентов и пользователей в процесс разработки.

На первый взгляд это может выглядеть как Scrum. Но это не так. Это  Zombie Scrum , и его нужно остановить.

Одной из главных причин Zombie Scrum является то, что команды часто не имеют ни малейшего представления, почему они вообще используют Scrum. Когда мы спрашиваем команды, зараженные Zombie Scrum, почему они используют Scrum, мы часто слышим такие заявления, как…

• «Потому что наш Agile-тренер сказал, что это отличная идея»
• «Нашему генеральному директору обещали рост производительности на 2000%»
• «Все наши конкуренты тоже его используют»

Незнание того, зачем вы используете Scrum, обязательно приведет к Zombie Scrum!

К счастью, с помощью Liberating Structures это можно предотвратить и/или остановить. Некоторые из 30+ моделей взаимодействия помогают командам определить общую цель и стратегию и сделать работу со Scrum совместным усилием. Не как одноразовый трюк, а как постоянно повторяющаяся деятельность, направленная на использование Scrum таким образом, чтобы он был специально создан для вашей организации.

Как? Прочитайте статью Кейта МакКэндлесса и Йоханнеса Шартау о  Стратегии освобождения. Она предлагает 6 вопросов, которые помогут определить общую цель и стратегию. Чтобы ответить на эти вопросы, можно использовать различные Структуры освобождения, например…

• Цель: Каково фундаментальное обоснование и глубочайшая потребность в нашей работе? → Девять «почему»
• Контекст: Что происходит вокруг нас и требует творческих изменений → Критические неопределенности
• Задача: С какими парадоксами нам придется столкнуться, чтобы добиться прогресса? → Каверзные вопросы
• Исходный уровень:  С чего мы начинаем, если честно? → Что, ну и что, что теперь?
• Амбиция: Учитывая нашу цель, что кажется возможным сейчас? → 25/10 Краудсорсинг
• Действие и оценка: как мы действуем на пути к будущему, оценивая возможности по мере продвижения? → Планирование экоцикла.

5. Освобождающие структуры поддерживают Scrum-мастеров в их текущем путешествии.

Scrum-мастера отвечают за помощь организациям в поиске способов предоставления ценности заинтересованным сторонам быстрее и чаще с помощью Scrum. Это непростая задача, требующая креативности, интеллекта и тесного сотрудничества с разработчиками, владельцами продуктов и руководством.

Будучи Scrum-мастерами, мы сами ощутили важность обмена знаниями и идеями, а также возможности давать и получать помощь. Развивая сообщество Scrum-мастеров внутри и за пределами организации, решение общих проблем становится совместным усилием. Освобождающие структуры можно использовать в качестве основополагающих моделей взаимодействия, с помощью которых Scrum-мастера поддерживают друг друга в пути. Например:

• Conversation Cafe: осмысление глубоких проблем
• Каверзные вопросы: определите парадоксальные проблемы, с которыми сталкиваются Scrum-мастера, чтобы добиться успеха
• Мудрые толпы: используйте мудрость всей группы

Закрытие

В этой статье приведены пять примеров того, как освобождающие структуры полезны для Scrum-мастеров. Освобождающие структуры позволяют Scrum-мастерам выполнять свою роль в соответствии с предпочтительными позициями, они стимулируют лидерство-слугу, устанавливают границы для самоорганизации, предотвращают зомби-скрам и поддерживают Scrum-мастеров в их текущем путешествии.