Привет всем экспертам по скраму!

Мини-викторина для вас. Какие из этих общих сценариев для скрам-команды можно назвать блокерами, а какие классифицируются как препятствия?

  • Билд (build) сломан.
  • Интервью и прием нового члена команды занимает не менее, чем шесть недель.
  • У членов команды нет необходимых прав для внесения изменений в стейджинг кастомера (staging environment).
  • Наш телемост с Индией задерживается, из-за чего беседы не синхронизируется, а голоса людей слышны отрывочно.
  • Перемещение нашего ПО с разработки на стейджинг и продакшн длится весь день.
Работать с блокерами учимся на тренинге PSM II.

Препятствие и скрам

Препятствие — это все, что замедляет работу команды. Когда команда сталкивается с препятствиями (или барьерами), она может двигаться вперед, но такое продвижение может спровоцировать потери. Или же весь путь в направлении прогресса является более сложным, чем нужно (подумайте о маленькой девочке на изображении).

В отличие от этого, блокер — это то, что делает поставку продукта невозможной. Без устранения блокера команда не может продолжить работу.

Понятно, что устранение блокеров важнее ликвидации препятствий, но какова реальность в большинстве скрам-команд, сталкивающихся с блокером? Поскольку члены команды, как правило, добросовестны и стараются быть эффективными каждый день, они часто переключаются на новую задачу, чтобы получить прогресс в новой деятельности. Они скорее запустят что-то новое, чем потратят время на определение, эскалацию и устранение блокера. Вот почему на Daily Scrum вы часто слышите от членов команды: “Блокеров нет”.

Так почему люди говорят, что блокеров нет, когда они есть и порой даже не один? Ну, что ж. По их мнению, в данный момент времени блокеры отсутствуют. Начав что-то новое, они (по собственному мнению) уменьшили важность блокера до уровня препятствия, ведь движение к прогрессу происходит. Процессы не остановились. Я видел в больших организациях людей, настолько привыкших к тому, что блокеры не фиксят, что стали воспринимать многозадачность как обычный способ работы. Они перестали замечать красный свет на светофоре.

Вторая причина связана с умением людей обратиться за помощью. Часто люди не знают, как или кого просить о помощи. И это грустно, ведь в скрам-командах члены команды имеют право требовать и получать помощь от коллег, менеджеров и заказчиков.

Если у вас появился блокер, объявите о нем сразу. Не ждите следующего Daily Scrum. Большинство блокеров трудно устранить своими силами, так что найдите другого члена команды, владельца продукта или скрам-мастера, которые помогут вам решить проблему. Скорее всего, вы не единственный человек, чья работа блокируется, так что члены команды будут заинтересованы в устранении блокера.  Если же ничего не сделать, серьезный блокер вполне может стать тем самым раздражающим препятствием, способным замедлить работу всей команды.

Автор: Carlton Nettleton. Перевод: brainrain.com.ua.